Politique de confidentialité

Cette politique décrit le traitement des données personnelles dans le cadre du service CaleTonRDV, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

CaleTonRDV est un outil B2B mis à disposition des professionnels. La répartition des responsabilités RGPD est la suivante :

• Le professionnel (le commerçant qui utilise CaleTonRDV pour recevoir des rendez-vous) est le responsable de traitement des données de ses clients. C’est lui qui détermine les finalités, informe ses clients et répond de leurs droits.
• L’éditeur de CaleTonRDV agit uniquement en qualité de sous-traitant technique, au sens de l’article 28 du RGPD : il fournit l’outil et héberge les données pour le compte et sur instruction de chaque professionnel, sans les exploiter pour son propre compte.

Il appartient donc à chaque professionnel de disposer d’une base légale et d’informer ses propres clients du traitement de leurs données.

• Clients qui réservent : nom, email, téléphone, réponses au formulaire de qualification, créneau choisi.
• Professionnels : email de connexion, nom de l’établissement, ville, téléphone, site web, prestations et disponibilités.
• Donnée technique : cookie de session strictement nécessaire à l’authentification des professionnels.

Aucune donnée de santé ni donnée sensible (article 9 du RGPD) ne doit être collectée via le service : cet usage est formellement interdit (voir les conditions d’utilisation).

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne :

• Supabase — base de données et authentification, hébergement dans l’Union européenne.
• Vercel Inc. — exécution de l’application, fonctions configurées sur la région Paris (cdg1).
• Resend — envoi des emails transactionnels (confirmations, rappels).

Lorsque l’un de ces prestataires implique un traitement hors UE, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework).

Les données servent exclusivement à gérer les rendez-vous : transmettre la demande au professionnel, envoyer les emails de confirmation, de rappel, d’annulation ou de reprogrammation, et permettre au professionnel de gérer son espace. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Les données liées aux rendez-vous sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation, puis supprimées ou archivées. Les données d’un professionnel sont supprimées sur demande ou à la suppression de son compte.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seul un cookie strictement nécessaire au fonctionnement (session de connexion des professionnels) est déposé. Aucun bandeau de consentement n’est donc requis.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Ces droits s’exercent en priorité auprès du professionnel (responsable de traitement) auprès duquel vous avez réservé. Pour toute difficulté ou demande technique, vous pouvez contacter l’éditeur à support@caletonrdv.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).